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万众购书中心:Z世代消费格局下复合式书店的空间规划与营销策略

时间:2021-12-16 16:36:32

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当下,实体书店对于普罗大众来说仍有存在价值吗?如果有,价值何在?

对于书店经营者来说,在高度信息化的今天,书店应当为顾客提供什么?未来的书店应当承载什么使命?


2020年上半年,不少实体书店顶住疫情压力逆势开业,更涌现出不少网红书店和新型书店模式。今天,我们就来探讨一下实体书店的未来,以及为了实现那更好的未来,书店人应当如何转变运营思维。


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基于全国1万余家实体书店和网上书店提供 的采样数据,北京开卷《2020中国图书零售市场报告》数据显示,2020年中国图书零售市场码洋规模为970.8亿元,其中电商渠道的码洋规模为767.2亿元,占据近80%的市场份额。电商兴起的影响,实体书店倒闭潮在许多地方汹涌。但另一方面,“有危才有机”。


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《2020-2021中国实体书店产业报告》显示,2020年我国关闭书店1573家,同时新开书店达到4061家。“钟书阁”、“西西弗”、“多抓鱼”等网红书店成为城市地标,人气聚集、逆市扩张。这说明,倒闭潮昭示的并不是“实体书店”行业的衰退,而是实体书店的经营模式,必须跟上市场变化,自主革新。


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廉江万众购书中心,正是在实体书店转型大潮下,敏锐入局,以高颜值、高体验感、高附加值的多元化形态赢得了广大读者的青睐。


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作为大型综合书店,其定位与“内涵”也发生了巨大变化:从单一的售书场所,变身为涵盖书籍、美学、展览、文创、艺术、讲座等多重功能的复合式文化空间。


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疫情加速了全球数字化的发展趋势,而真正影响全球数字化趋势走向的,是未来5至10年全球新消费的主导力量——Z世代的崛起。

Z世代并非“新词”,早在千禧年之前便有概念,它泛指伴随网络成长起来的年轻一代(集中在“95后”)。


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注重消费体验与品味、乐于分享、易于接纳消费符号、广泛应用信息媒介于日常生活,这些特性,让流量辐射效应在Z世代身上发挥至极致。当下,国风、潮玩等文化IP的商业价值得到市场验证,”联名“等新玩法大行其道,大量的文创产品及周边衍生文具应运而生。


在文化IP上花钱并分享,成为Z世代时尚社交生活的重要环节。

从商业逻辑上看,消费离不开流量,流量是生意开始的源头,也是行业发展的根基。从商业体的经营上看,书本身是流量的重要来源,但是文具、文创产品带来的新兴流量,潜力不容忽视。


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万众购书中心积极引入潮玩文创新业态,抓住Z世代消费需求与心理,寻求“读”“玩”新融合。


潮流文化IP本身就是强有力的引流器,而文具产品是高频刚需产品,尤其学生用的文具用品,是书店年轻顾客流量重要的来源。两相结合,意料之内地引爆了新型复合书店“人”“货”“场”联动效应。




文创产品以其文化底蕴、产品创意,来吸引消费者,给到消费者不同的生活体验。随着消费升级,对于美好生活的追求,文创产品越来越走入日常生活中。新品类的加入,意味着更多样化的盈利点,对于图书而言,既相关又互补。


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茑屋书店的创始人增田综昭说:为消费者提供更多生活方的提案,是书店未来最重要的使命。


《全国国民阅读调查》数据显示:2020年我国成年国民人均电子书阅读量为3.29本,高于2019年的2.84本。而纸质报纸与期刊的人均阅读量均呈下降趋势。


不难看出,纸质阅读受电子阅读冲击,从侧面反映了大众生活方式的变迁,书店单一满足“阅读”功能的时代逐渐远去。


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提案多元化的文化生活,与消费者产生联动、突出无可替代的线下场景体验,才是书店的未来发展方向。


除上文提到的文创文具此外,图书作为“知识”的载体,可以延伸出很多与生活相关的议题(上文提到的茑屋书店正是以生活主题进行图书分类的)。

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不同的顾客,到店的目的可能不一样,有人为了图书,有人为了坐一坐,有人为了喝咖啡、聊天,有人是要买东西,还有人就是来拍个照发朋友圈的。




星美鑫结合运营思维与空间设计思维,围绕万众购书中心复合式经营原则,让店内业态多元化、分区智能化,给了客户更多到店的理由。

同时,注重场景化设计,优化场景指引与逛游体验,极大地激发了消费者的购买欲望,让流量的转化率最大化提升,促进门店生意提升。


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在行业转型的步履中,“场景营销”即是实体书店的核心竞争力,“颜值”俨然成为书店的“生命线”。


色彩是颜值最基本的呈现,从颜色丰富性入手,一般就能对店内产品的颜值有个基本感受和判断。


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与店内产品关联更密切的,则是陈列美学。

选取什么商品陈列、以什么方式陈列、在什么道具上呈现,决定了书店的价值与理念能否有效传达、能否唤起目标消费社群的关注。陈列美学,一直是星美鑫的重点研究课题。


在设计过程中,星美鑫结合产品流量、消费者购买喜好,店内库存能力等综合考虑,为万众购书中心制定了“从场景到陈列”全局规划。

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高颜值货架与陈列道具的专属定制运用,让主体空间呈现出颜色丰富性的同时,各主题分区保持内在风格统一。

在星美鑫尖端的设计力与提案力、智能化道具定制、完备的品类规划与运营指导服务下,设计理念与生活美学在书店空间落地、萌发、闪耀,让万众购书中心成为廉江当地新文化地标。

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